The Effect of Price Perception And Brand Image On Satisfaction For Customer Loyalty At Tempe Herber (HB) Factory
DOI:
https://doi.org/10.35877/454RI.qems900Keywords:
Price Perception, Brand Image, Consumer Satisfaction, Consumer LoyaltyAbstract
The purpose of this study was to determine the effect of price perception on loyalty, price perception on satisfaction, brand image on loyalty, brand image on satisfaction, satisfaction with loyalty, price perception on loyalty through satisfaction, brand image on loyalty through satisfaction at the tempe harber factory. The research that has been done is using quantitative research methods. In this study the population is unknown so I used Ruus Lemeshow so that the sample used was 100 people. While the data collection technique was by distributing questionnaires to consumers at the Tempe Harber factory, by measuring the coefficients using a Likert scale. The research also uses smartPLS3 software. PLS (partial least square) is a structural equation analysis (SEM) which can simultaneously test the measurement and structural measurement models. From the results of research that has been done, it can be seen that consumer satisfaction can mediate price perception on loyalty, and satisfaction can also mediate brand image on loyalty, price perception has no positive and significant effect on loyalty, price perception has a positive effect on satisfaction, while brand image has a positive effect. and significantly on loyalty and brand image a positive and significant effect on satisfaction.
References
Aisa, ayasofya nur. 2020. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Distribusi, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Pemediasi.” jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Anisa, Salsabila Tisat et al. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-JEK MILLENIAL SALATIGA.” Juremi: Jurnal Riset Ekonomi 1(1): 9–16.
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2).
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmajaya. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2): 90–103.
Kristianto, Agustinus Dwi, and Triyono Arief Wahyudi. 2019a. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
———. 2019b. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
Nastiti, Aridara, and Sri Rahayu Tri Astuti. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas Di Kota Semarang.” Diponegoro Journal Of Management: 126–36.
Nugroho, Ariadi Yudha, and Rizal Hari Magnadi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Members Game Center Skyland Kota Semarang).”
Prasada, I Putu Eka Astra, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(10): 5284.
Prasada, IPEA, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Unud 7(10): 5284–5313.
Rahmawati, Ana S., and Rahmawati P. Dewi. 2020. PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING View Metadata, Citation and Similar Papers at Core.Ac.Uk.
Sari, Putri Mulia. 2022. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Handbody Shinzui.” Business and Enterpreneurship Journal (BEJ) 3(1).
Septiani, Risa, and Nurhadi Nurhadi. 2020. “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh E-Service Quality, Persepsi Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 10(2): 249.
Suastini, Ida Ayu Komang Sri, and Kastawan Mandala. 2018. “Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.”
Veronika, Jihan. 2020. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK TEMPE DI KOTA BATAM.” JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS TRIANGLE 1(2): 210–23.
Yusup, Dani. 2019. “PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE JAKMALL (Studi Kasus Pada Masyarakat Tanjung Duren).”
Aisa, ayasofya nur. 2020. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Distribusi, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Pemediasi.” jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Anisa, Salsabila Tisat et al. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-JEK MILLENIAL SALATIGA.” Juremi: Jurnal Riset Ekonomi 1(1): 9–16.
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2).
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmajaya. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2): 90–103.
Kristianto, Agustinus Dwi, and Triyono Arief Wahyudi. 2019a. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
———. 2019b. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
Nastiti, Aridara, and Sri Rahayu Tri Astuti. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas Di Kota Semarang.” Diponegoro Journal Of Management: 126–36.
Nugroho, Ariadi Yudha, and Rizal Hari Magnadi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Members Game Center Skyland Kota Semarang).”
Prasada, I Putu Eka Astra, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(10): 5284.
Prasada, IPEA, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Unud 7(10): 5284–5313.
Rahmawati, Ana S., and Rahmawati P. Dewi. 2020. PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING View Metadata, Citation and Similar Papers at Core.Ac.Uk.
Sari, Putri Mulia. 2022. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Handbody Shinzui.” Business and Enterpreneurship Journal (BEJ) 3(1).
Septiani, Risa, and Nurhadi Nurhadi. 2020. “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh E-Service Quality, Persepsi Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 10(2): 249.
Suastini, Ida Ayu Komang Sri, and Kastawan Mandala. 2018. “Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.”
Veronika, Jihan. 2020. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK TEMPE DI KOTA BATAM.” JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS TRIANGLE 1(2): 210–23.
Yusup, Dani. 2019. “PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE JAKMALL (Studi Kasus Pada Masyarakat Tanjung Duren).”
Anisa, Salsabila Tisat et al. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-JEK MILLENIAL SALATIGA.” Juremi: Jurnal Riset Ekonomi 1(1): 9–16.
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2).
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmajaya. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2): 90–103.
Kristianto, Agustinus Dwi, and Triyono Arief Wahyudi. 2019a. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
———. 2019b. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
Nastiti, Aridara, and Sri Rahayu Tri Astuti. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas Di Kota Semarang.” Diponegoro Journal Of Management: 126–36.
Nugroho, Ariadi Yudha, and Rizal Hari Magnadi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Members Game Center Skyland Kota Semarang).”
Prasada, I Putu Eka Astra, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(10): 5284.
Prasada, IPEA, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Unud 7(10): 5284–5313.
Rahmawati, Ana S., and Rahmawati P. Dewi. 2020. PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING View Metadata, Citation and Similar Papers at Core.Ac.Uk.
Sari, Putri Mulia. 2022. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Handbody Shinzui.” Business and Enterpreneurship Journal (BEJ) 3(1).
Septiani, Risa, and Nurhadi Nurhadi. 2020. “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh E-Service Quality, Persepsi Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 10(2): 249.
Suastini, Ida Ayu Komang Sri, and Kastawan Mandala. 2018. “Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.”
Veronika, Jihan. 2020. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK TEMPE DI KOTA BATAM.” JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS TRIANGLE 1(2): 210–23.
Yusup, Dani. 2019. “PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE JAKMALL (Studi Kasus Pada Masyarakat Tanjung Duren).”
Aisa, ayasofya nur. 2020. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Distribusi, Dan Daya Tarik Iklan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Pemediasi.” jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Anisa, Salsabila Tisat et al. 2021. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GO-JEK MILLENIAL SALATIGA.” Juremi: Jurnal Riset Ekonomi 1(1): 9–16.
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2).
Aristayasa, I Kadek, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmajaya. 2020. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi dan Pariwisata 15(2): 90–103.
Kristianto, Agustinus Dwi, and Triyono Arief Wahyudi. 2019a. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
———. 2019b. “Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Pada Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2(2): 117–26.
Nastiti, Aridara, and Sri Rahayu Tri Astuti. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas Di Kota Semarang.” Diponegoro Journal Of Management: 126–36.
Nugroho, Ariadi Yudha, and Rizal Hari Magnadi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Members Game Center Skyland Kota Semarang).”
Prasada, I Putu Eka Astra, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 7(10): 5284.
Prasada, IPEA, and Ni Wayan Ekawati. 2018. “Peran Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan.” E-Jurnal Manajemen Unud 7(10): 5284–5313.
Rahmawati, Ana S., and Rahmawati P. Dewi. 2020. PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING View Metadata, Citation and Similar Papers at Core.Ac.Uk.
Sari, Putri Mulia. 2022. “Pengaruh Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Handbody Shinzui.” Business and Enterpreneurship Journal (BEJ) 3(1).
Septiani, Risa, and Nurhadi Nurhadi. 2020. “Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh E-Service Quality, Persepsi Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Fokus Manajemen Bisnis 10(2): 249.
Suastini, Ida Ayu Komang Sri, and Kastawan Mandala. 2018. “Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.”
Veronika, Jihan. 2020. “PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK TEMPE DI KOTA BATAM.” JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS TRIANGLE 1(2): 210–23.
Yusup, Dani. 2019. “PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ONLINE JAKMALL (Studi Kasus Pada Masyarakat Tanjung Duren).”
Downloads
Published
2022-06-28
How to Cite
Ritonga, F. R., Siregar, Z. M. E., & Rafika, M. (2022). The Effect of Price Perception And Brand Image On Satisfaction For Customer Loyalty At Tempe Herber (HB) Factory. Quantitative Economics and Management Studies, 3(3), 310–317. https://doi.org/10.35877/454RI.qems900
Issue
Section
Articles
