Quantitative Economics and Management Studies
Vol. 4 No. 3 (2023), Pages 464-473 · 2023-06-30
Articles | 2023-06-30
Influence of Brand Loyalty and Perceived Quality Analysis on Consumer Purchase Decisions
- Muhammad Hery Santoso — STMIK Widya Utama, Jl. Sunan Kalijaga, Purwokerto, Indonesia, Indonesia
- Jefri Putri Nugraha — Politeknik Kelautan dan Perikanan Sidoarjo, Jl. Raya Buncitan KP 1, Sidoarjo, Indonesia, Indonesia
- Nawiyah — Politeknik APP Jakarta, Jl. Timbul 34 Cipedak Jagakarsa, Jakarta Selatan, Indonesia, Indonesia
- Etty Zuliawati Zed — Universitas Pelita Bangsa, Jl. Inspeksi Kalimalang, Bekasi, Indonesia, Indonesia
- Miska Irani Tarigan — Universitas Katolik Santo Thomas, Jl. Setia Budi 479 F, Medan, Indonesia, Indonesia
- Publication History
- Published online: June 30, 2023
- DOI
- https://doi.org/10.35877/454RI.qems1635
Abstract
The purpose of this research is to analyze the effect of brand loyalty and perceived quality on consumer purchasing decisions. The research design used in this study uses a quantitative associative method. Based on the results of data analysis that has been carried out in the first hypothesis (H1), which states that brand loyalty has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions, the t-count value of 8,197 is greater than the t-table value, which is 1,666, testing the second hypothesis (H2), which states that perceived quality has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions obtained by a t-count value of 10,769 greater than the t-table value of 1,666, which means that brand loyalty and perceived quality have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions, while the R-square value is obtained by 0.616 which states that brand loyalty and perceived quality variables influence consumer purchasing decisions by 61.60% and the remaining 38.40% are influenced by other variables.
Keywords
References (59)
- Aaker, D. (2013). Manajemen Pemasaran Strategi Edisi Kedelapan. Jakarta: Salemba Empat
- Agustina, N. A., Seno, S., dan Bayu, W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Ipteks, 3(2), 186-196
- Ariadi, A., Meina, W. Y., dan Ahmad, R. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Wawasan Manajemen, 7(3), 252-268
- Arisa, N. (2017). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Penjualan Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam. Lampung: Institut Agama Islam Negeri Raden Intan
- Ballester, E. D., and Aleman, J. L. M. (2005). Does Brand Trust Matter to Brand Equity ?. Journal of Product and Brand Management, 14(3), 187-196
- Barrigusti, N. (2020). Pengaruh Perceived Quality dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada PT. Capella Dinamik Nusantara Bangkinang Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam. Pekanbaru: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim
- Butarbutar, M., Efendi., dan Sudung, S. (2021). Brand Loyalty dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi, 4(1), 40-54
- Chandra, C., dan Keni. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase Decision. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1) 176-185
- Danish, R. Q., Khan, M. K., Ghafoor, M. M., Ahmad, I., Humayon, A. A., and Aslam, S. (2018). Impact of Brand Loyalty in Assessing Purchase Intentions of a Customer: A Study of Automobile Industry in South Asian Perspective. South Asian Studies, 33(2), 347-364
- Dib, H., and Alhaddad, A. (2014). The Hierarchical Relationship between Brand Equity Dimensions. European Scientific Journal, 10(28), 183-194
- Durianto, D., Sugiarto., dan Sitinjak, T. (2001). Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
- Eng, L. L., and Keh, H. T. (2007). The Effects of Advertising and Brand Value on Future Operating and Market Performance. Journal of Advertising, 36(4), 91-100
- Fabbe-Costes, N., Roussat, C., Taylor, M., and Taylor, A. (2014). Sustainable Supply Chains: A Framework for Environmental Scanning Practices. International Journal of Operations & Production Management, 34(5), 664-694
- Fatmasari, D. (2018). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung (Studi Kasus Mahasiswa FTIK IAIN Purwokerto). Purwokerto: Institut Agama Islam Negeri Purwokerto
- Fenetta, A., dan Keni. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention: Brand Loyalty Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 4(6), 270-275
- Firlana, F. (2015). Pengaruh Brand Loyalty dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Sepatu Olahraga Merek Adidas. Segmen: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(1), 1-11
- Fitri, R. N. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Yang Di Moderasi Green Marketing. Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
- Gommans, M., Krishnan, K. S., and Scheffold, K. B. (2001). From Brand Loyalty to e-Loyalty: A Conceptual Framework. Journal of Economic and Social Research, 3(1), 43-58
- Gumilang, P. B., Sari, L., dan Ngatno. (2022). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 420-432
- Hidayah, R. N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian So Good Chicken Nugget. Semarang: Universitas Semarang
- Jintu, E. D., Rodhiyah., dan Andi, W. (2013). Pengaruh Elemen-Elemen Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova Pada PT. Nasmoco Pemuda Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2(4), 1-8
- Kalesaran, et al. (2014). Pengaruh Motivasi, Penempatan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Lingkungan Hidup Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(4), 184-194
- Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(4), 73-82
- Limento, N. Y., dan Lukman, C. (2020). Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Association, Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Civitas Academica Economic and Business, 1(2), 530-538
- Lussy, K. (2018). Pengaruh Penempatan dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Panca Karya Ambon Bagian Transportasi Laut. Jurnal Maneksi, 7(1), 26-38
- Macdonald, E. K., and Sharp, B. M. (2000). Brand Awareness Effects on Consumer Decision Making for a Common, Repeat Purchase Product: A Replication. Journal of Business Research, 48(1), 5-15
- Mahanani, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mataharimall.com. Jurnal Sosial dan Humaniora, 2(1), 53-61
- Mowen, J. C., and Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga
- Mulyani, S. R., dan Saputri, M. A. (2019). Pengaruh Kompetensi Pegawai, Penempatan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai. Psyche 165 Journal, 12(1), 51-63
- Mutiara, S., Rahmad, S. H., dan Ahmad, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 4(1), 411-427
- Nadhiroh, U., dan Rini, A. (2022). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase Decision Dengan Perceived Quality Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(1), 401-412
- Nasib., dan Bashira. (2019). Pengaruh Brand Awareness dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Matic. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 8(1), 34-42
- Nasution, A. E., Linzzy, P. P., dan Muhammad, T. L. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada 212 Mart Di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194-199
- Nofriyanti, A. R. (2016). Analisis Pengaruh Brand Trust, Brand Image dan Perceived Quality Terhadap Brand Equity Dimediasi Brand Loyalty. Malang: Universitas Brawijaya
- Nurfitriana, A., Wijanarko, B., dan Priyatama, A. N. (2013). Hubungan Antara Citra Merek dan Loyalitas Merek Dengan Pengambilan Keputusan Pembelian Body Lotion Pada Mahasiswi Program Studi Psikologi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal Wacana, 5(1), 1-17
- Pradipta, D., Hidayat, K., dan Sunarti. (2016). Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Pembeli dan Pengguna Kartu Perdana Simpati Telkomsel Di Lingkungan Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2012 dan 2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 34(1), 138-147
- Prajapati, M. C., and Makwana, A. K. (2017). Impact of Brand Equity on Consumer Purchase Decision of Dairy Product. International Journal of Business Quantitative Economic and Management Research, 4(1), 115-121
- Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta
- Priyatno, D. (2011). Buku Saku SPSS: Analisis Statistik Dengan Microsoft Excell dan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi
- Putra, D. A. (2011). Analisis Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek dan Loyalitas Merek Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Olahraga Merek Adidas (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang). Semarang: Universitas Diponegoro
- Putri, S. L., dan Mutiara, P. D. (2018). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chicken Nugget Fiesta Di Kota Padang. Jurnal Agrica, 11(2), 70-78
- Rangkuti, F. (2002). The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek (Plus Analisis Kasus Dengan SPSS). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
- Riana, G. (2008). Pengaruh Trust in a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar. Buletin Studi Ekonomi, 13(2), 184-202
- Sanjaya, R., dan Tarigan, J. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: Elex Media Komputindo
- Sari, R. M., dan Prihartono. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi, 5(3), 1171-1184
- Siali, F., Jiayi, P., Shakur, M. M. A., and Ya'kob, S. A. (2016). Relationship between Brand Equity and Consumen Purchase Decision: A Case of an International Brand of Footwear. International Journal of Service Management and Sustainability, 1(1), 58-75
- Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Jember: Pustaka Abadi
- Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Metode R & D. Bandung: Alfabeta
- Suharsimi, A. (2006). Metode Penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara
- Sujarweni, W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press
- Sukri, S. A. (2020). Basic Marketing Stategy: Konsep Marketing Mix dan Ekuitas Merek. Lombok: Forum Pemuda Aswaja
- Sumarwan, U., Jauzi, A., Mulyana, A., Karno, B. N., Mawardi, P. K., dan Nugroho, W. (2011). Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas, dan Presepsi Resiko. Bandung: IPB Press
- Tarmedi, E., dan Penty, N. A. (2009). Pengaruh Perceived Quality Dari Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Deterjen Bukrim. Strategic Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis, 9(1), 35-49
- Udayana, I. B. N., dan Febriani, W. S. (2023). Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Quality, dan Marketing Communication Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik MS Glow Jogja-Bantul. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(3), 1351-1367
- Wasil, M. (2017). Pengaruh Brand Loyalty dan Perceived Quality Terhadap Kepuasan Pembelian. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 19(1), 103-118
- Winatapradja, N. (2013). Ekuitas Merek Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Donat J.CO Donuts & Coffe Di Manado Town Square. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3), 958-968
- Yee, C. J., Ng, C. S., and Ch'ng, H. K. (2011). Consumers Perceived Quality, Perceived Value, and Perceived Risk Towards Purchase Decision on Automobile. American Journal of Economics and Business Administration, 3(1), 47-57
- Yuliana, Y., dan Putra, M. G. (2018). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Sim Card. Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian, 1(1), 306-312
- Zeithaml, V., Bitner, M. J., and Gremler, D. (2013). Service Marketing, Sixth Edition. New York: Mc Graw-Hill
How to Cite
Santoso, M. H., Nugraha, J. P., Nawiyah, N., Zed, E. Z., & Tarigan, M. I. (2023). Influence of Brand Loyalty and Perceived Quality Analysis on Consumer Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 4(3), 464–473. https://doi.org/10.35877/454RI.qems1635
