Influence of Brand Loyalty and Perceived Quality Analysis on Consumer Purchase Decisions

Muhammad Hery Santoso; Jefri Putri Nugraha; Nawiyah Nawiyah; Etty Zuliawati Zed; Miska Irani Tarigan

doi:10.35877/454RI.qems1635

Muhammad Hery Santoso STMIK Widya Utama, Jl. Sunan Kalijaga, Purwokerto, Indonesia (ID)
Jefri Putri Nugraha Politeknik Kelautan dan Perikanan Sidoarjo, Jl. Raya Buncitan KP 1, Sidoarjo, Indonesia (ID)
Nawiyah Politeknik APP Jakarta, Jl. Timbul 34 Cipedak Jagakarsa, Jakarta Selatan, Indonesia (ID)
Etty Zuliawati Zed Universitas Pelita Bangsa, Jl. Inspeksi Kalimalang, Bekasi, Indonesia (ID)
Miska Irani Tarigan Universitas Katolik Santo Thomas, Jl. Setia Budi 479 F, Medan, Indonesia (ID)

https://doi.org/10.35877/454RI.qems1635

Keywords: brand loyalty, perceived quality, consumer purchasing decisions

Viewed = 0 time(s)

Abstract

The purpose of this research is to analyze the effect of brand loyalty and perceived quality on consumer purchasing decisions. The research design used in this study uses a quantitative associative method. Based on the results of data analysis that has been carried out in the first hypothesis (H₁), which states that brand loyalty has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions, the t-count value of 8,197 is greater than the t-table value, which is 1,666, testing the second hypothesis (H₂), which states that perceived quality has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions obtained by a t-count value of 10,769 greater than the t-table value of 1,666, which means that brand loyalty and perceived quality have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions, while the R-square value is obtained by 0.616 which states that brand loyalty and perceived quality variables influence consumer purchasing decisions by 61.60% and the remaining 38.40% are influenced by other variables.

References

Aaker, D. (2013). Manajemen Pemasaran Strategi Edisi Kedelapan. Jakarta: Salemba Empat

Agustina, N. A., Seno, S., dan Bayu, W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Ipteks, 3(2), 186-196

Ariadi, A., Meina, W. Y., dan Ahmad, R. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Loyalty, Perceived Quality, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Wawasan Manajemen, 7(3), 252-268

Arisa, N. (2017). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Penjualan Dalam Perspektif Etika Bisnis Islam. Lampung: Institut Agama Islam Negeri Raden Intan

Ballester, E. D., and Aleman, J. L. M. (2005). Does Brand Trust Matter to Brand Equity ?. Journal of Product and Brand Management, 14(3), 187-196

Barrigusti, N. (2020). Pengaruh Perceived Quality dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat Pada PT. Capella Dinamik Nusantara Bangkinang Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam. Pekanbaru: Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim

Butarbutar, M., Efendi., dan Sudung, S. (2021). Brand Loyalty dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi, 4(1), 40-54

Chandra, C., dan Keni. (2019). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase Decision. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1) 176-185

Danish, R. Q., Khan, M. K., Ghafoor, M. M., Ahmad, I., Humayon, A. A., and Aslam, S. (2018). Impact of Brand Loyalty in Assessing Purchase Intentions of a Customer: A Study of Automobile Industry in South Asian Perspective. South Asian Studies, 33(2), 347-364

Dib, H., and Alhaddad, A. (2014). The Hierarchical Relationship between Brand Equity Dimensions. European Scientific Journal, 10(28), 183-194

Durianto, D., Sugiarto., dan Sitinjak, T. (2001). Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Eng, L. L., and Keh, H. T. (2007). The Effects of Advertising and Brand Value on Future Operating and Market Performance. Journal of Advertising, 36(4), 91-100

Fabbe-Costes, N., Roussat, C., Taylor, M., and Taylor, A. (2014). Sustainable Supply Chains: A Framework for Environmental Scanning Practices. International Journal of Operations & Production Management, 34(5), 664-694

Fatmasari, D. (2018). Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung (Studi Kasus Mahasiswa FTIK IAIN Purwokerto). Purwokerto: Institut Agama Islam Negeri Purwokerto

Fenetta, A., dan Keni. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention: Brand Loyalty Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 4(6), 270-275

Firlana, F. (2015). Pengaruh Brand Loyalty dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Sepatu Olahraga Merek Adidas. Segmen: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(1), 1-11

Fitri, R. N. (2020). Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Yang Di Moderasi Green Marketing. Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim

Gommans, M., Krishnan, K. S., and Scheffold, K. B. (2001). From Brand Loyalty to e-Loyalty: A Conceptual Framework. Journal of Economic and Social Research, 3(1), 43-58

Gumilang, P. B., Sari, L., dan Ngatno. (2022). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Mio. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 420-432

Hidayah, R. N. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian So Good Chicken Nugget. Semarang: Universitas Semarang

Jintu, E. D., Rodhiyah., dan Andi, W. (2013). Pengaruh Elemen-Elemen Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova Pada PT. Nasmoco Pemuda Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2(4), 1-8

Kalesaran, et al. (2014). Pengaruh Motivasi, Penempatan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Lingkungan Hidup Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(4), 184-194

Kurniawan, H. D. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(4), 73-82

Limento, N. Y., dan Lukman, C. (2020). Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Association, Brand Awareness dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Civitas Academica Economic and Business, 1(2), 530-538

Lussy, K. (2018). Pengaruh Penempatan dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Panca Karya Ambon Bagian Transportasi Laut. Jurnal Maneksi, 7(1), 26-38

Macdonald, E. K., and Sharp, B. M. (2000). Brand Awareness Effects on Consumer Decision Making for a Common, Repeat Purchase Product: A Replication. Journal of Business Research, 48(1), 5-15

Mahanani, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mataharimall.com. Jurnal Sosial dan Humaniora, 2(1), 53-61

Mowen, J. C., and Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga

Mulyani, S. R., dan Saputri, M. A. (2019). Pengaruh Kompetensi Pegawai, Penempatan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai. Psyche 165 Journal, 12(1), 51-63

Mutiara, S., Rahmad, S. H., dan Ahmad, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 4(1), 411-427

Nadhiroh, U., dan Rini, A. (2022). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Loyalty Terhadap Customer Purchase Decision Dengan Perceived Quality Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(1), 401-412

Nasib., dan Bashira. (2019). Pengaruh Brand Awareness dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Matic. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 8(1), 34-42

Nasution, A. E., Linzzy, P. P., dan Muhammad, T. L. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada 212 Mart Di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194-199

Nofriyanti, A. R. (2016). Analisis Pengaruh Brand Trust, Brand Image dan Perceived Quality Terhadap Brand Equity Dimediasi Brand Loyalty. Malang: Universitas Brawijaya

Nurfitriana, A., Wijanarko, B., dan Priyatama, A. N. (2013). Hubungan Antara Citra Merek dan Loyalitas Merek Dengan Pengambilan Keputusan Pembelian Body Lotion Pada Mahasiswi Program Studi Psikologi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Jurnal Wacana, 5(1), 1-17

Pradipta, D., Hidayat, K., dan Sunarti. (2016). Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Pembeli dan Pengguna Kartu Perdana Simpati Telkomsel Di Lingkungan Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Angkatan 2012 dan 2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 34(1), 138-147

Prajapati, M. C., and Makwana, A. K. (2017). Impact of Brand Equity on Consumer Purchase Decision of Dairy Product. International Journal of Business Quantitative Economic and Management Research, 4(1), 115-121

Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta

Priyatno, D. (2011). Buku Saku SPSS: Analisis Statistik Dengan Microsoft Excell dan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi

Putra, D. A. (2011). Analisis Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek dan Loyalitas Merek Yang Mempengaruhi Ekuitas Merek Produk Sepatu Olahraga Merek Adidas (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang). Semarang: Universitas Diponegoro

Putri, S. L., dan Mutiara, P. D. (2018). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chicken Nugget Fiesta Di Kota Padang. Jurnal Agrica, 11(2), 70-78

Rangkuti, F. (2002). The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek (Plus Analisis Kasus Dengan SPSS). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Riana, G. (2008). Pengaruh Trust in a Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Air Minum Aqua Di Kota Denpasar. Buletin Studi Ekonomi, 13(2), 184-202

Sanjaya, R., dan Tarigan, J. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: Elex Media Komputindo

Sari, R. M., dan Prihartono. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi, 5(3), 1171-1184

Siali, F., Jiayi, P., Shakur, M. M. A., and Ya'kob, S. A. (2016). Relationship between Brand Equity and Consumen Purchase Decision: A Case of an International Brand of Footwear. International Journal of Service Management and Sustainability, 1(1), 58-75

Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Jember: Pustaka Abadi

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Metode R & D. Bandung: Alfabeta

Suharsimi, A. (2006). Metode Penelitian. Yogyakarta: Bina Aksara

Sujarweni, W. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press

Sukri, S. A. (2020). Basic Marketing Stategy: Konsep Marketing Mix dan Ekuitas Merek. Lombok: Forum Pemuda Aswaja

Sumarwan, U., Jauzi, A., Mulyana, A., Karno, B. N., Mawardi, P. K., dan Nugroho, W. (2011). Riset Pemasaran dan Konsumen: Panduan Riset dan Kajian Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas, dan Presepsi Resiko. Bandung: IPB Press

Tarmedi, E., dan Penty, N. A. (2009). Pengaruh Perceived Quality Dari Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Deterjen Bukrim. Strategic Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis, 9(1), 35-49

Udayana, I. B. N., dan Febriani, W. S. (2023). Analisis Pengaruh Brand Loyalty, Brand Quality, dan Marketing Communication Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik MS Glow Jogja-Bantul. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(3), 1351-1367

Wasil, M. (2017). Pengaruh Brand Loyalty dan Perceived Quality Terhadap Kepuasan Pembelian. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 19(1), 103-118

Winatapradja, N. (2013). Ekuitas Merek Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Donat J.CO Donuts & Coffe Di Manado Town Square. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3), 958-968

Yee, C. J., Ng, C. S., and Ch'ng, H. K. (2011). Consumers Perceived Quality, Perceived Value, and Perceived Risk Towards Purchase Decision on Automobile. American Journal of Economics and Business Administration, 3(1), 47-57

Yuliana, Y., dan Putra, M. G. (2018). Pengaruh Perceived Quality dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Sim Card. Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian, 1(1), 306-312

Zeithaml, V., Bitner, M. J., and Gremler, D. (2013). Service Marketing, Sixth Edition. New York: Mc Graw-Hill